Preguntas Frecuentes

Reunimos las preguntas más frecuentes para ayudarte a comprar de forma simple, segura y con toda la información que necesitás antes de elegir tus anteojos.

1️⃣ ¿Cómo realizo una compra online?

Podés elegir tus productos, agregarlos al carrito y finalizar la compra completando tus datos, dirección y medio de pago. Luego recibirás un correo de confirmación con los datos de tu pedido.

2️⃣ ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los medios de pago disponibles en el sitio: tarjetas de crédito y débito, y otros medios integrados en la tienda (como Mercado Pago, si está habilitado).

3️⃣ ¿Puedo agregar cristales recetados o graduación?

Si comprás anteojos graduados, seguí las instrucciones para enviar tu receta o graduación (a través de Whatsapp o respondiendo el correo de confirmación de compra).

4️⃣ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto y la disponibilidad de stock. Una vez confirmado tu pedido, te informaremos el tiempo estimado de llegada.

5️⃣ ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente antes de finalizar tu compra según tu ubicación y forma de entrega.

6️⃣ ¿Puedo retirar mi compra en un local?

Si tenés esa opción disponible, podés seleccionar retiro en local al finalizar tu compra y pasar a retirar cuando te notifiquemos que está lista.

7️⃣ ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Contactanos inmediatamente con tu número de pedido. En caso de defectos o error en el envío, coordinaremos el cambio o devolución sin costo adicional cuando corresponda.

8️⃣ ¿Cómo puedo comunicarme si tengo dudas?

Podés contactarnos por Whatsapp, email o teléfono para recibir asesoramiento antes, durante o después de tu compra.